7/24 Teslimat web portalına hoş geldiniz.

Turkish English Germany

KURUMSAL SÖZLEŞMELERİMİZ

ANASAYFA » KURUMSAL SÖZLEŞMELERİMİZ

KURUMSAL SÖZLEŞMELERİMİZ

Kategoriler

    YEREL LOJİSTİKTE DİJİTAL DÖNÜŞÜM VE YENİ BİR HİZMET MODELİMİZ

    1. yüzyılın hızla değişen kentsel yaşam dinamikleri, bireylerin ve işletmelerin zaman yönetimi algısını köklü bir biçimde değiştirmiştir. Modern şehircilik anlayışında, mal ve hizmetlere erişim hızı, yaşam kalitesinin birincil belirleyicisi haline gelmiştir. Van ilinin büyüyen ekonomisi, artan nüfus yoğunluğu ve çeşitlenen tüketici ihtiyaçları göz önüne alındığında, konvansiyonel kargo ve kurye modellerinin, anlık ve spesifik talepleri karşılamada yetersiz kaldığı gözlemlenmiştir.
    Bu stratejik tespitten yola çıkarak kurulan 7/24 TESLİMAT, Van’da daha önce uygulanmamış bir hizmet mimarisini hayata geçirmektedir. Kuruluş felsefemiz; lojistik hizmetini sadece bir noktasal transfer işlemi olarak değil, vatandaşın günlük yaşamını kolaylaştıran bütüncül bir "Asistanlık Hizmeti" olarak yeniden tanımlamaktır. Tecrübeli operasyon kadromuz ve güçlü saha hakimiyetimiz ile, "zaman" kavramının kısıtlayıcılığını ortadan kaldırarak, haftanın 7 günü ve günün 24 saati kesintisiz hizmet sunan, şehrin ilk "Hiper-Lokal Lojistik Çözüm Ortağı" olmanın gururunu yaşamaktayız.
    1. KURUMSAL KİMLİK
    VİZYON VE MİSYON BEYANIMIZ Bir işletmenin sürdürülebilirliği, dayandığı temel değerlerin sağlamlığı ile doğru orantılıdır. 7/24 TESLİMAT olarak kurumsal rotamız şu şekilde belirlenmiştir:
    • Vizyonumuz: Van ilinden başlayarak, bölgesel lojistik ağında teknoloji ve insan gücünü en verimli şekilde sentezleyen lider marka olmaktır. Hedefimiz; "teslimat" denildiğinde akla gelen standart kalıpları yıkarak, vatandaşın her türlü lojistik ihtiyacında içerik ne olursa olsun başvurduğu ilk ve tek güven noktası haline gelmektir.
    • Misyonumuz: Müşterilerimizin konfor alanlarını terk etmelerine gerek kalmaksızın; gıdadan medikale, unutulan kişisel eşyadan terminal emanetlerine kadar her türlü ihtiyacı, "hız, güven ve gizlilik" prensipleri çerçevesinde kapılarına ulaştırmaktır. Misyonumuzun özü; karmaşık şehir hayatında vatandaşımıza zaman kazandırmak ve hayatı onlar adına kolaylaştırmaktır.
    OPERASYONEL FAALİYET ALANLARI VE HİZMET DETAYLARIMIZ 7/24 TESLİMAT operasyonel altyapısı, müşterinin aklına gelebilecek her türlü yasal talebi karşılayacak esneklikte tasarlanmıştır. Hizmet portföyümüz, akademik ve teknik detaylarıyla aşağıda sunulmuştur:
    1. Gastronomik Tedarik Zinciri Yönetimi (Yemek Siparişi)
    Standart paket servis uygulamalarının aksine, firmamız restoran sınırlaması olmaksızın çalışmaktadır. Müşterilerimizin Van genelindeki herhangi bir lezzet noktasından talep ettiği ürünler, "sıcak zincir" koruma prosedürlerine uygun, ısı yalıtımlı özel taşıma ekipmanları ile transfer edilmektedir. Bu süreçte hijyen ve ürün bütünlüğü, operasyonel önceliğimizdir.
    1. Acil Sağlık Lojistiği ve Farmasötik Tedarik (İlaç İhtiyacı)
    Sağlık ihtiyaçlarının ertelenemez niteliği, firmamızın en hassas olduğu konuların başında gelmektedir. Özellikle gece saatlerinde ulaşım zorluğu yaşayan vatandaşlarımız için, nöbetçi eczanelerle entegre bir süreç yürütülmektedir. Reçeteli veya reçetesiz medikal ihtiyaçlar, eczacılık mevzuatına uygun şekilde temin edilmekte ve gizlilik esaslarına sadık kalınarak en kısa sürede talep sahibine ulaştırılmaktadır.
    1. Tersine Lojistik ve Varlık Kurtarma (Unutulan Eşya Transferi)
    Van’da bir ilk olarak sunduğumuz bu hizmet, vatandaşların günlük telaş içerisinde yaşadıkları "eşya unutma" sorununa profesyonel bir çözümdür. Adresi ve konumu bilinen bir mekânda (ofis, kafe, misafirlik vb.) unutulan şahsi eşyalar (cüzdan, anahtar, evrak, çanta vb.), yetkilendirilmiş personelimiz tarafından tutanak veya güvenlik teyidi ile teslim alınarak, sahibinin bulunduğu konuma güvenle transfer edilir. Bu hizmet, müşteriyi "geri dönme" zahmetinden ve zaman kaybından kurtarmaktadır.
    1. Perakende Alışveriş Asistanlığı (Market ve Manav)
    Tüketicilerin fiziksel olarak market veya manav alışverişine zaman ayıramadığı durumlarda, 7/24 TESLİMAT saha ekibi devreye girmektedir. Müşterinin talep listesindeki ürünler; tazelik, son kullanma tarihi ve marka tercihlerine göre titizlikle seçilerek satın alınır ve kapıya teslim edilir. Bu hizmet, adeta müşterimizin "kişisel alışveriş danışmanı" gibi işlemektedir.
    1. Teknolojik Donanım ve Acil Durum Tedariği
    Dijital iletişimin hayati önem taşıdığı günümüzde; şarj aleti, kulaklık, batarya veya kablo gibi donanımların arızalanması veya unutulması büyük krizlere yol açabilmektedir. Ekibimiz, bu tür acil teknolojik ihtiyaçları en yakın tedarik noktasından temin ederek, iş veya sosyal yaşamın kesintiye uğramasını engellemektedir.      
    1. İntermodal Terminal Hizmetleri (Otogar ve Havalimanı Lojistiği)
    Şehirlerarası ulaşım ağları ile kent merkezi arasındaki lojistik kopukluk firmamız tarafından giderilmektedir. Otogar veya havalimanına gelen bir kargonun/emanetin teslim alınması ya da bu noktalara gönderilmesi gereken paketlerin transferi, yolcunun bizzat gitmesine gerek kalmadan yönetilmektedir. Özellikle Van gibi ticari ve turistik hareketliliği yüksek bir ilde, bu hizmet terminal trafiğinde büyük bir kolaylık sağlamaktadır.
    1. Noktadan Noktaya (P2P) Şehir İçi Kurye ve Özel Talepler
    Evinizden bir arkadaşınıza, iş yerinizden evinize veya herhangi iki nokta arasında gönderilmesi gereken her türlü paket, hediye veya evrak; "Kapıdan Kapıya (Door-to-Door)" teslimat modelimizle taşınmaktadır. Teslimat alanında sınır tanımayan anlayışımızla, yasal çerçeveler dahilinde "akla gelebilecek her şey" lojistik ağımızın bir parçasıdır. GELECEĞE BAKIŞ VE TAAHHÜTÜMÜZ 7/24 TESLİMAT, Van ilinde başlattığı bu yenilikçi hareketle, sadece bir ticari işletme olmanın ötesinde, kentin sosyal yaşam kalitesini artıran bir paydaş olmayı hedeflemektedir. Tecrübeli kadromuzun sahadaki hakimiyeti, teknolojik altyapımızla birleşerek, hata payını minimize eden kusursuz bir operasyon vaat etmektedir. Müşterilerimize taahhüdümüz şudur: İhtiyaç duyduğunuz her an, saatin kaç olduğuna bakmaksızın, 7/24 TESLİMAT ailesi çözüm ortağınız olarak yanınızdadır. Van’da başlattığımız bu "hizmette sınır tanımayan" ilklerin, güven ve memnuniyetle büyüyeceğine inancımız tamdır. Saygılarımla,   Adınız Soyadınız Kurucu / Genel Müdür 7/24 TESLİMAT

    OPERASYON TAKİP BİLGİLERİ Form Seri No: ........................................................... İşlem Tarihi: ..... / ..... / 20..... İşlem Saati: ..... : .....

    1. TARAFLARIN KİMLİK VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

    1. A) GÖNDEREN / TESLİM ALINAN NOKTA BİLGİLERİ (Ürünün, paketin veya emanetin ilk alındığı yer)
    Adı Soyadı / Kurum Unvanı:................................................................................................................................... T.C. Kimlik No / Vergi No: ..................................................................................................................................... İletişim Numarası: ................................................................................................................................................. Tam Açık Adres: ........................................................................................................................................................ .....................................................................................................................................................................................
    1. B) ALICI / TESLİM EDİLEN NOKTA BİLGİLERİ (Hizmetin ulaştırıldığı nihai varış noktası) Adı Soyadı / Kurum Unvanı: ................................................................................................................................... C. Kimlik No / Vergi No: ..................................................................................................................................... İletişim Numarası: ................................................................................................................................................. Tam Açık Adres: ........................................................................................................................................................ .....................................................................................................................................................................................

    2. HİZMET KAPSAMI VE NİTELİĞİ

    (İlgili hizmet türünü işaretleyiniz ve detayını yanına yazınız) [ ] Gastronomi Lojistiği (Yemek Siparişi): ............................................................................................................. [ ] Medikal Lojistik (İlaç/Eczane): ......................................................................................................................... [ ] Varlık Kurtarma (Unutulan Eşya): .................................................................................................................... [ ] Perakende Alışveriş (Market/Manav): ............................................................................................................ [ ] Terminal Emanet İşlemleri (Otogar/Havalimanı): ........................................................................................... [ ] Teknoloji ve Donanım Temini: .......................................................................................................................... [ ] Şehir İçi Kurye (Evrak/Paket): ..........................................................................................................................

    3. EMANET / ÜRÜN DURUM TESPİTİ

    (Bu bölüm, kuryenin ürünü teslim aldığı andaki fiziksel durumunu kayıt altına alır. Eksik, kırık veya hasar tespiti için hayati önem taşır.) Teslim Alınan Ürün/Eşya Tanımı: .......................................................................................................................... Parça Adedi: ........................................................... Ambalaj Durumu: [ ] Orijinal Kutulu / Kapalı [ ] Açık / Ambalajsız [ ] Poşetli Fiziksel Hasar Kontrolü: Kurye tarafından yapılan ilk incelemede; [ ] Ürün/Eşya sağlam ve hasarsız olarak teslim alınmıştır. [ ] Ürün/Eşya üzerinde şu hasarlar tespit edilmiştir (Çizik, kırık, ezik, yırtık vb.): ..................................................................................................................................................................................... .....................................................................................................................................................................................

    4. MALİ DÖKÜM VE ÖDEME ONAYI

    1. A) Ürün / Mal Bedeli (Fiş/Fatura Tutarı): ........................................................... Türk Lirası B) 7/24 TESLİMAT Hizmet Bedeli: ........................................................... Türk Lirası C) Ekstra Hizmet Bedeli (Bekleme/Gece Tarifesi): ........................................................... Türk Lirası
    TOPLAM TAHSİL EDİLECEK TUTAR: ........................................................... Türk Lirası Ödeme Yöntemi: [ ] Nakit [ ] Kredi Kartı [ ] Havale/EFT

    5. HUKUKİ SORUMLULUK BEYANI VE TAAHHÜTNAME

    İşbu belge ile hizmet alan taraf (Müşteri) ve hizmet veren taraf (7/24 TESLİMAT), aşağıdaki maddeleri kabul ve taahhüt eder: Madde 1 (İçerik Beyanı): Gönderici/Müşteri; taşıtmak üzere firmaya teslim ettiği paketin/eşyanın içerisinde; Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre suç teşkil eden, taşınması yasak olan (uyuşturucu madde, silah, patlayıcı, yanıcı, aşındırıca kimyasal vb.) herhangi bir unsurun bulunmadığını beyan eder. Paketin içeriğinden doğacak her türlü hukuki, cezai ve idari sorumluluk münhasıran göndericiye/müşteriye aittir. Firma sadece "taşıyıcı" sıfatına haizdir. Madde 2 (Unutulan Eşya ve Emanet): Unutulan eşya transferlerinde veya terminal emanet alımlarında; 7/24 TESLİMAT personeli, ilgili eşyayı bulunduğu konumdan "bulunduğu haliyle" teslim alır. İçeriği kontrol edilmemiş kapalı çanta, cüzdan veya kutuların içindeki nakit para, kıymetli evrak veya ziynet eşyalarının eksikliği iddiasından firmamız sorumlu tutulamaz. Madde 3 (Mücbir Sebepler): Trafik kazası, yol kapanması, olağanüstü hava muhalefeti, araç arızası veya kolluk kuvvetlerinin uygulamaları gibi firmamızın iradesi dışında gelişen sebeplerden (Mücbir Sebep) kaynaklanan gecikmelerden dolayı firmamızdan tazminat talep edilemez. Madde 4 (İlaç ve Gıda): Eczane kurye hizmetlerinde personelimiz tıbbi tavsiye vermez, sadece reçeteli/reçetesiz ürünü taşır. Gıda taşımacılığında, restoran kaynaklı lezzet, pişirme hatası veya eksik porsiyon gibi sorunlardan taşıyıcı firma sorumlu değildir. Madde 5 (Kişisel Veriler): Bu formda yer alan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında hizmetin ifası ve güvenliğin sağlanması amacıyla işlenmektedir.

    6. TESLİM VE İBRA (ONAY)

    TESLİM EDEN (Kurye Personeli) Yukarıda bilgileri yazılı ürün/emaneti, belirtilen şartlarda ve sağlam bir şekilde alıcıya teslim ettim. Adı Soyadı: ....................................................................... İmza: TESLİM ALAN (Müşteri) Yukarıda detayları belirtilen ürünleri/emaneti; ambalajı bozulmamış, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim aldım. Hizmet bedelini onaylıyor, firmayı teslimat kusurlarından dolayı ibra ediyorum. Adı Soyadı: ....................................................................... İmza:

    MADDE 1: TARAFLAR

    • HİZMET SAĞLAYICI (Bundan sonra "YÜKLENİCİ" olarak anılacaktır):
    Unvanı: 7/24 TESLİMAT Adres: Vergi Dairesi / No: Telefon / E-posta: 1.2. HİZMET ALAN (Bundan sonra "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır): Unvanı / Adı Soyadı: ........................................................................................................................ Adres: .............................................................................................................................................. Vergi Dairesi / No (veya TCKN): ................................................................................................... Telefon / E-posta: ........................................................................................................................... MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI İşbu sözleşmenin konusu; YÜKLENİCİ tarafından, MÜŞTERİ’nin talep edeceği her türlü yasal emtianın, evrakın, paketin veya ürünün, Van il sınırları dahilinde veya taraflarca belirlenen lokasyonlar arasında, 7 gün 24 saat esasına dayalı olarak taşınması, satın alınması (alışveriş asistanlığı) veya belirtilen adresten teslim alınarak (emanet/unutulan eşya) hedef adrese ulaştırılması hizmetlerinin şartlarını ve tarafların yükümlülüklerini belirlemektir. MADDE 3: TANIMLAR İşbu sözleşmede geçen;
    • Gönderi: MÜŞTERİ tarafından taşınması talep edilen, yasalara uygun her türlü paket, koli, zarf, gıda, medikal ürün veya eşyayı,
    • Alıcı: Gönderinin teslim edileceği gerçek veya tüzel kişiyi,
    • Kurye: YÜKLENİCİ adına taşıma işini fiilen gerçekleştiren personeli,
    • Acil Teslimat: Standart sürelerin dışında, öncelikli olarak gerçekleştirilen "Express" hizmeti ifade eder.
    MADDE 4: HİZMETİN İŞLEYİŞİ VE YÜKLENİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 4.1. YÜKLENİCİ, MÜŞTERİ’den gelen talepleri, operasyonel yoğunluk ve trafik durumu göz önünde bulundurularak taahhüt edilen makul süreler içerisinde (Vip/Express/Normal ayrımına göre) gerçekleştirmeyi kabul eder. 4.2. YÜKLENİCİ, taşıma konusu gönderiyi, teslim aldığı andan teslim edeceği ana kadar, kendi kusurundan kaynaklanabilecek hasarlara, kaybolmaya ve çalınmaya karşı korumakla yükümlüdür. 4.3. "Alışveriş Asistanlığı" hizmetinde YÜKLENİCİ; MÜŞTERİ’nin talep ettiği marka, miktar ve nitelikteki ürünü temin etmek için basiretli bir tacir gibi hareket eder. Ürünün stoklarda bulunmaması durumunda MÜŞTERİ ile irtibata geçilerek alternatif sunulur. 4.4. YÜKLENİCİ, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, taşıma sırasında edindiği adres, telefon ve içerik bilgilerini gizli tutmayı, üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt eder. MADDE 5: MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE BEYANLARI 5.1. Yasaklı Maddeler: MÜŞTERİ; gönderi içeriğinde uyuşturucu ve uyarıcı madde, patlayıcı, yanıcı, parlayıcı, radyoaktif madde, canlı hayvan (özel kafesli evcil hayvanlar hariç), silah, mühimmat, kaçak ürünler ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarınca taşınması, bulundurulması veya satılması suç teşkil eden hiçbir nesnenin bulunmadığını gayrikabili rücu beyan ve taahhüt eder. Yasaklı madde tespiti halinde YÜKLENİCİ durumu derhal kolluk kuvvetlerine bildirme hakkına sahiptir. 5.2. Ambalajlama: Gönderinin içeriğine uygun, dış etkenlerden (yağmur, sarsıntı vb.) etkilenmeyecek şekilde paketlenmesi MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. Yetersiz ambalajlama nedeniyle kurye seyir halindeyken (kaza harici) meydana gelen hasarlardan YÜKLENİCİ sorumlu değildir. 5.3. Unutulan Eşya / Emanet: MÜŞTERİ, "Unutulan Eşya" hizmeti kapsamında, kuryenin teslim alacağı paketin/çantanın içeriğini (özellikle nakit para, ziynet eşyası, çek/senet) YÜKLENİCİ’ye önceden yazılı olarak veya uygulama üzerinden bildirmek zorundadır. Beyan edilmeyen kıymetli evrak veya nakit paranın kaybından YÜKLENİCİ sorumlu tutulamaz. 5.4. Bekleme Süresi: Kurye teslimat veya alım adresine ulaştığında, MÜŞTERİ veya ALICI tarafından kaynaklanan sebeplerle 10 (on) dakikadan fazla bekletilmesi durumunda, YÜKLENİCİ ek "Bekleme Ücreti" talep etme hakkına sahiptir. MADDE 6: ÜCRET VE ÖDEME KOŞULLARI 6.1. Hizmet bedeli, YÜKLENİCİ tarafından belirlenen ve MÜŞTERİ’ye ibraz edilen (veya web sitesi/uygulamada yayınlanan) güncel fiyat tarifesi üzerinden hesaplanır. 6.2. Ödemeler; hizmet anında nakit, kredi kartı veya tarafların mutabık kaldığı periyotlarda (Haftalık/Aylık) fatura karşılığı Cari Hesap ödemesi şeklinde yapılabilir. 6.3. Alışveriş hizmetlerinde; satın alınan ürünün fiş/fatura bedeli + hizmet komisyonu toplamı tahsil edilir. 6.4. Ödemenin vadesinde yapılmaması durumunda, YÜKLENİCİ’nin yasal faiz talep etme ve hizmeti durdurma hakkı saklıdır.         MADDE 7: SORUMLULUK VE TAZMİNAT 7.1. YÜKLENİCİ, mücbir sebepler (deprem, sel, yoğun kar yağışı, terör, yol kapanması vb.) haricinde, kendi kusuruyla gönderinin zayi olmasına veya hasar görmesine neden olursa, tazmin yükümlülüğü doğar. 7.2. Tazminat tutarı; gönderinin fatura değeri veya piyasa rayiç bedeli ile sınırlıdır. Manevi tazminat veya dolaylı zarar (kâr kaybı vb.) talepleri işbu sözleşme kapsamı dışındadır. 7.3. Hassas elektronik eşya, cam, porselen gibi kırılabilir ürünler, MÜŞTERİ tarafından "Kırılacak Eşya" etiketiyle belirtilmediği ve özel korumalı ambalaj yapılmadığı takdirde, kırılma durumunda YÜKLENİCİ sorumlu değildir. MADDE 8: SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH 8.1. İşbu sözleşme imza tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle geçerlidir. Taraflardan biri süre bitiminden 15 gün önce yazılı fesih ihbarında bulunmadıkça sözleşme aynı şartlarla 1 yıl daha uzar. 8.2. Taraflardan birinin işbu sözleşmedeki yükümlülüklerini ihlal etmesi durumunda, diğer taraf 7 (yedi) iş günü önceden yazılı ihtarname göndererek sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. MADDE 9: YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Van Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu sözleşme, 9 (dokuz) maddeden ibaret olup, taraflarca okunmuş, anlaşılmış ve ..... / ..... / 20.... tarihinde 2 (iki) nüsha olarak imza altına alınmıştır. YÜKLENİCİ (7/24 TESLİMAT) (Kaşe ve İmza) ................................................................ MÜŞTERİ (HİZMET ALAN) (Adı Soyadı / Kaşe ve İmza) ................................................................

    1. AMAÇ VE KAPSAM

    İşbu sözleşmenin amacı; 7/24 TESLİMAT (bundan böyle "ŞİRKET" olarak anılacaktır) tarafından sunulan kurye, lojistik, alışveriş asistanlığı ve emanet teslim alma hizmetlerinin yasal sınırlarını, tarafların hukuki ve cezai sorumluluklarını ve hizmetin ifası sırasında uyulacak kuralları belirlemektir. Hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır), hizmet talebi oluşturduğu andan itibaren işbu sözleşmedeki tüm hükümleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

    2. SUÇ TEŞKİL EDEN İÇERİKLER VE CEZAİ SORUMLULUK

    2.1. Yasaklı Maddeler: MÜŞTERİ, ŞİRKET aracılığıyla taşıtmak istediği paketin, zarfın veya eşyanın içeriğinde; Türk Ceza Kanunu, Kaçakçılıkla Mücadele Kanunu ve ilgili diğer mevzuatlarca suç sayılan; uyuşturucu ve uyarıcı madde, ruhsatsız silah, patlayıcı madde, tarihi eser, çalıntı mal veya terör finansmanına konu olabilecek herhangi bir materyal bulunmadığını beyan ve taahhüt eder. 2.2. Kuryenin "Taşıyıcı" Sıfatı: ŞİRKET ve sahada görevli kurye personeli, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca yalnızca "Taşıyıcı" sıfatına haizdir. Paketin içeriği üzerinde, şüphe durumu hariç olmak üzere, detaylı inceleme yetkisi (özel hayatın gizliliği gereği) sınırlıdır. Bu sebeple, paketin içinden çıkabilecek yasa dışı unsurlardan doğacak tüm cezai sorumluluk, münhasıran ve tartışmasız olarak gönderici MÜŞTERİ’ye aittir. 2.3. Kolluk Kuvvetlerine Bildirim: ŞİRKET personeli, taşıma sırasında paketten şüpheli koku, ses veya görüntü gelmesi durumunda veya kolluk kuvvetlerinin (Polis/Jandarma) rutin kontrolleri sırasında; paketi açtırma ve içeriği güvenlik güçlerine teslim etme hakkına sahiptir. Bu durumda MÜŞTERİ, gizlilik ihlali iddiasında bulunamaz.

    3. "UNUTULAN EŞYA" VE "EMANET" HİZMETİNDEKİ HUKUKİ SINIRLAR

    3.1. Eksiklik ve Hasar İddiası: "Unutulan Eşya" hizmetinde (Örn: Kafede unutulan çantanın alınıp eve getirilmesi); ŞİRKET personeli eşyayı bulunduğu konumdan "bulunduğu haliyle" (as is) teslim alır. Kapalı cüzdan, çanta veya kutu içerisindeki nakit para, ziynet eşyası, çek/senet gibi kıymetli varlıkların sayımı yapılmamışsa; MÜŞTERİ teslimat sonrası "param eksik" veya "eşyam kayıp" iddiasında bulunamaz. Bu tür kıymetli evrak taşıtılacaksa, teslim anında kurye ile birlikte tutanak tutulması ve içeriğin sayılması zorunludur. 3.2. Üçüncü Şahıs Teslimatları: MÜŞTERİ’nin talimatı üzerine 3. şahıslardan (arkadaş evi, otel resepsiyonu vb.) teslim alınan emanetlerde; teslim eden kişinin kimlik teyidi yapılır. Ancak teslim eden kişinin paketi eksik veya hasarlı vermesinden ŞİRKET sorumlu tutulamaz.

    4. ALIŞVERİŞ ASİSTANLIĞI VE TÜKETİCİ HAKLARI

    4.1. Vekalet İlişkisi: ŞİRKET, market/manav/eczane alışverişlerinde MÜŞTERİ adına hareket eden bir "vekil" konumundadır. Satın alınan ürünün ayıplı (bozuk, tarihi geçmiş vb.) çıkması durumunda, asıl muhatap ürünü satan tedarikçidir (Market/Mağaza). ŞİRKET, sadece lojistik süreçten sorumludur; ürünün üretim hatasından sorumlu tutulamaz. 4.2. İlaç Temini: Eczane hizmetlerinde; reçeteli ilaçlar ancak MÜŞTERİ’nin e-reçete numarasını veya fiziksel reçetesini kuryeye ibraz etmesiyle alınır. ŞİRKET personeli asla tıbbi tavsiye vermez, muadil ilaç öneremez.

    5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

    ŞİRKET, hizmetin ifası gereği edindiği MÜŞTERİ’ye ait ad, soyad, açık adres, konum verisi ve telefon numarası bilgilerini; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak sadece operasyonel amaçla işler. Bu veriler, yasal zorunluluklar (savcılık talebi vb.) haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. MÜŞTERİ, hizmet talebiyle birlikte verilerinin işlenmesine açık rıza göstermiş sayılır.

    6. MÜCBİR SEBEPLER VE HİZMETİN AKSAMASI

    Van ilinin coğrafi ve iklimsel koşulları göz önüne alındığında; yoğun kar yağışı, yol kapanması, sel, deprem, genel salgın hastalık, sokağa çıkma yasakları veya genel trafik kazaları "Mücbir Sebep" olarak kabul edilir. Bu durumlarda taahhüt edilen "Hızlı Teslimat" süresinin aşılmasından dolayı ŞİRKET’ten tazminat talep edilemez.

    7. RÜCU HAKKI

    MÜŞTERİ’nin işbu sözleşmeye aykırı beyanı veya eylemi (örn: yasa dışı madde taşıtması) nedeniyle ŞİRKET’in ödemek zorunda kalacağı her türlü idari para cezası, tazminat veya mahkeme masrafları; faiziyle birlikte MÜŞTERİ’ye rücu edilir (yansıtılır).

    8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

    İşbu sözleşmeden doğan her türlü ihtilafın çözümünde, ŞİRKET kayıtları (dijital loglar, GPS verileri, kurye tutanakları, çağrı merkezi ses kayıtları) Hukuk Muhakemeleri Kanunu madde 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir. Uyuşmazlık durumunda Van Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu sözleşme, 9 (dokuz) maddeden ibaret olup, taraflarca okunmuş, anlaşılmış ve ..... / ..... / 20.... tarihinde 2 (iki) nüsha olarak imza altına alınmıştır. YÜKLENİCİ (7/24 TESLİMAT) (Kaşe ve İmza) ................................................................ MÜŞTERİ (HİZMET ALAN) (Adı Soyadı / Kaşe ve İmza) ................................................................

E-Bülten E-Bülten aboneliği ile kampanya ve duyurulara daha hızlı erişin!